Support nodig bij IT-incidenten? Een change request of gewoon een vraag over uw cloud systemen? Onze servicedesk medewerkers helpen u met veel plezier verder. Zij staan voor u klaar elke werkdag van 9 tot 17 uur.


Online helpdesk

Om u sneller en efficiënter vooruit te helpen, investeerde Cogetix in een gebruiksvriendelijke online helpdesk. Creëer heel eenvoudig je account, log in en maak een ticket met uw vraag.


Uw voordeel:

- u kan voortdurend de status van uw ticket opvolgen;

- u bekijkt ook eenvoudig de historiek van uw incidenten;

- u heeft inzicht in de vragen van uw collega’s;

- u kan tickets aanmaken op elk moment, want deze helpdesk is steeds online.

Ondersteuning via mail of telefoon

Elke werkdag tussen 9 en 17 uur zijn onze servicedesk medewerkers bereikbaar voor ondersteuning.


Stel uw vraag:

- via e-mail: support@cogetix.com

- via telefoon: +32 3 666 02 40


Support bij u ter plaatse

Werken in de cloud heeft als voordeel dat we u in het merendeel van de gevallen efficiënt kunnen verder helpen van op afstand. Mocht het toch nodig zijn, komen we zeker graag ter plaatse. Verplaatsingskosten bedragen € 50 binnen de regio Antwerpen en € 100 voor langere afstanden binnen België.


Tarieven en facturatie

De tijd die onze servicedesk medewerkers spenderen aan uw ticket wordt per 5 minuten geregistreerd. Aan het begin van de maand factureren we de gemaakte kosten van de vorige maand. Het uurtarief van onze helpdesk bedraagt € 85 excl. btw.


Service contract

Heeft u nood aan meer uitgebreide service en support? Contacteer ons voor een voorstel op maat.

Meer informatie over onze service desk?