Vacature
Succesbegeleider
Ben jij een gedreven communicator met een passie voor digitale tools? Cogetix is op zoek naar een enthousiaste Succesbegeleider die onze klanten met raad en daad bijstaat.
Als Succesbegeleider ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt hun vragen, lost hun problemen op en zorgt voor een optimale klantbeleving. Je bent de spil tussen onze klanten en onze technische teams, en je zorgt ervoor dat de communicatie vlot en efficiënt verloopt.
Jouw verantwoordelijkheden:
Je bent de stem aan de andere kant van de lijn, zowel via telefoon als e-mail, en je luistert actief naar onze klanten.
Je duikt diep in de wereld van IT-uitdagingen, verzamelt nauwkeurige informatie en begrijpt de complexiteit van elk probleem.
Met je scherpe inzicht en technische kennis stel je oplossingen voor die de verwachtingen overtreffen.
Voor eenvoudige problemen ben jij degene die ze binnen no-time oplost en klanten met een glimlach achterlaat.
Wanneer de uitdagingen complexer worden, stuur je ze zonder aarzeling naar het volgende niveau van ondersteuning, en zorg je ervoor dat ze in de beste handen zijn.
Je zorgt ervoor dat elke uitdaging wordt vastgelegd en gedocumenteerd, zodat we altijd klaarstaan om te leren en te verbeteren.
Je voert periodiek onderhoud uit aan de IT-omgeving van onze klanten volgens nauwgezette procedures om ervoor te zorgen dat alles soepel blijft draaien.
Jouw profiel:
Een afgeronde opleiding in de richting van IT
Je hebt praktische kennis van Google Workspace
Je bent communicatief vaardig en hebt een klantgerichte instelling
Je bent oplossingsgericht en analytisch
Je bent bereid om te leren en te groeien
Wat bieden wij:
Goede werk-privébalans
We geloven in een goede werk-privébalans. Daarom bieden we je onbeperkt vakantiedagen en de mogelijkheid om op afstand te werken.
Een goede verloning
We bieden je een marktconforme verloning op basis van je impact en verantwoordelijkheden (basis salaris vanaf 2.500 euro) , aangevuld met vakantiegeld en een eindejaarspremie.
Een goede verzekering
We zorgen voor een goede pensioenregeling voor onze medewerkers. Je ontvangt een groepsverzekering en een hospitalisatieverzekering.
Ontwikkelingskansen
We vinden het belangrijk dat jij je kan blijven ontwikkelen. Daarom bieden we je een persoonlijk ontwikkelingsplan met een budget van 1.000 euro per jaar én de nodige tijd om kennis en ervaring op te doen.
En heel wat extra's…
We bieden je een aantal vergoedingen om je werk en je privéleven te combineren. Zo krijg je maaltijdcheques, ecocheques, een thuiswerkvergoeding, een laptopbudget, een smartphonevergoeding, een telefoon- en data-abonnement en een mobiliteitsbudget.